미디어 맵 생성 오류

캔버스 사용 중 아래와 같이 오류가 발생해 문의드립니다.

맵 생성을 하려면 제가 무엇을 어떻게 해야 할 지 모르겠습니다.

혹시, 무료 플랜이면 사용이 어려운건가요?
그게 아니라 제가 잘못 설정한 부분이 있다면 안내 부탁드립니다.

액션 플로우는 아래와 같습니다.

1. 플랫폼 ‘인스타그램’ 선택

2. 모니터링 2가지 선택 > 자동으로 ‘캔버스 맵 생성 중’으로 상태가 변경됨

3. 일정 시간 대기 후 첨부한 이미지와 같이 ‘미디어 맵 생성에 실패했습니다.’ 라는 안내가 떴습니다.

   3.1. ‘다시 시도’를 눌러도 동일 현상 반복

   3.2. 도움 안내를 받기 위해 플로팅 ‘도움이 필요하신가요?’ → 캔버스 튜토리얼을 클릭 → 모달 ‘캔버스 이렇게 사용해보세요 ‘이 노출되나, 다음을 누른 후 사라짐

의견 제안

1. ‘캔버스 맵 생성 중’에 대한 시간 안내가 되면 좋곘습니다.
   얼마나 걸리는지 몰라 다른 탭을 이동하고 오니 리셋이 되었습니다.

   예상 시간을 안내해주거나 프로그래스바 안내로 예상이 되면 좋곘습니다.

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